Cambios, devoluciones y arrepentimiento
Última actualización: 26/10/2026.
Botón de arrepentimiento
¿Compraste online y te arrepentiste? Podés revocar la
compra dentro de los 10 días corridos, sin costo y sin tener que dar explicaciones,
conforme el artículo 34 de la Ley 24.240.
Completá el formulario de abajo. No hace falta crear
una cuenta ni registrarte. En el momento te damos un código de identificación
y te lo enviamos por email.
Iniciar el trámite
Cambios
- Plazo: hasta 30 días corridos desde que recibís el producto.
- En nuestros locales: el cambio es sin cargo. Podés acercarte a cualquiera de
nuestras sucursales (ver direcciones y horarios).
- Si el cambio es por envío, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
- El producto tiene que estar sin uso, con la suela intacta, y preferentemente en
su caja original.
- Si el cambio es por un modelo de mayor valor, se abona la diferencia. Si es de menor valor,
se devuelve la diferencia.
Devoluciones y arrepentimiento
- Arrepentimiento (compras online): tenés 10 días corridos desde
que recibís el producto para revocar la compra, sin costo y sin expresar motivo
(art. 34, Ley 24.240).
- Una vez que nos avisás, te damos un código de identificación y coordinamos la
devolución dentro de las 24 horas.
- El reintegro se hace por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los
plazos que demore la acreditación del medio (por ejemplo, MercadoPago o la tarjeta).
- Si el producto llegó fallado, dañado o distinto al que compraste, el envío de la
devolución corre por nuestra cuenta.
Productos con falla
Si el producto presenta una falla de fábrica, escribinos con tu número de orden. La garantía legal
cubre los defectos de fabricación: gestionamos el reclamo con el fabricante y, si corresponde,
reemplazamos el producto o reintegramos el importe.
Cómo contactarnos
Por el formulario de arriba (te queda un código de trámite), por email o por WhatsApp de
cualquiera de nuestras sucursales.